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本網站的產品價格以英鎊計價，支援國際金融卡/信用卡、微信支付、支付寶。

所有訂單均透過皇家郵政寄送，郵費從 9.90 英鎊到 22.60 英鎊不等。根據目的地，配送通常需要 3-15 天。
包裹抵達目的地國家後，皇家郵政會將其轉交給當地運送商（例如，中國大陸的中國郵政 EMS）。您可以在下方找到當地運送商的完整列表。

下單後24小時內出貨，出貨後您可以使用追蹤碼查詢訂單。

根據中華人民共和國海關總署2022年第102號公告（關於電子菸徵稅事項的公告）第三條、第四條，每人可攜帶6個電子菸煙彈進境，個人攜帶進境電子菸實行「另行規定」，進出境個人郵遞物品按現行海關總署關於進出境個人郵遞物品相關規定執行。超出上述規定數量或容量，但經海關審核確屬自用，海關僅對超出部分徵稅，不可分割的單件，全額徵稅。旅客攜帶進境電子煙的數量和容量按「徵稅」規定範圍（即1000元人民幣以下免稅）內執行。

订单通常从英国通过英国皇家邮政Royal Mail空运可追踪包裹寄出，包裹寄出后，追踪单号会以邮件形式发到账户邮箱，大多数包裹自购买日起5-10个工作日到手。

包裹抵达中国后，会交由中国邮政EMS完成境内清关与末端派送。国际段与国内段通常可以使用同一个追踪号码查询。

中国大陆普通国际运费约为£15（148元人民币），具体金额以结账页面为准。标有“包邮”的套餐以及符合活动条件的订单可享受国际包邮。

正常情况下，发货后约7～10个工作日送达。海关查验、节假日、航班调整及偏远地区派送可能导致时效延长。

国际配送时间为预计时效，不代表保证到达日期。

确认付款后，大部分订单会在24小时内发出。

英国周末、公众假期、大型促销期间或需要核对库存的订单，处理时间可能稍有延长。发货后，系统会提供国际物流追踪号码。

包裹在国际运输、等待航班或海关处理期间，物流信息可能数日不更新，这是国际邮件的常见情况。

包裹进入中国后，建议同时通过Royal Mail、快递100或中国邮政EMS查询。如长时间没有更新，请将订单号和追踪号码发送给中文客服。

英站支持Visa、Mastercard等国际银行卡，也支持微信支付和支付宝。

商品以英镑为基础定价，中文站可以显示人民币参考价格。实际汇率、付款金额及可能产生的境外交易手续费，以结账页面和支付机构为准。

邮寄进境商品必须符合“个人合理自用”原则，不应具有代购、批发或转售特征。

海关会综合判断商品数量、烟液容量、订单金额、购买频率、收件人记录以及商品是否明显超出个人使用需要。为了降低通关的不确定性，建议一次不要购买过多商品。

任何数量建议都不能视为通关保证，最终结果由中国海关决定。

特别说明：12ml并不是国际邮寄电子烟的法定容量上限。

根据《海关总署公告2022年第102号（关于电子烟征税有关事项的公告）》，旅客进境免税携带电子烟的主要限制包括：“烟具2个”“烟弹或一次性电子烟等产品6个”，并且“合计烟液容量不超过12ml”。

按照英国烟（英站）目前销售商品的标示容量，12ml可参考换算为：

• RELX Infinity Pod Pro 2：3盒
  每盒2枚烟弹，英站中国大陆B1套餐按3盒、共6枚烟弹、合计12ml的口径计算。部分产品包装可能标示为每枚1.9ml，具体请以商品页面及实物包装为准。
• RELX Creator Pod：1盒
  每盒1枚，采用2ml＋8ml设计，烟液总容量为10ml。购买1盒未超过12ml；购买2盒则合计20ml。
• ELFBAR Ice King：无法按12ml以内换算
  每盒1支，烟液容量为23ml，因此单支标示容量已经超过12ml。

如混合购买，可参考以下计算：

• 1盒Creator Pod＋1盒Infinity Pod＝约14ml，超过12ml；
• 2盒Infinity Pod＝约8ml；
• 3盒Infinity Pod＝约12ml。

“2个烟具、6个烟弹或一次性电子烟、合计不超过12ml”是针对旅客随身携带进境的免税限量。对于英国烟（英站）从英国邮寄至中国大陆的订单，《海关总署公告2022年第102号》另有明确规定，即通过邮件、快件以个人物品方式进境的电子烟，应“按照现行海关总署对进出境个人邮递物品有关规定执行”。

根据《海关总署公告2024年第176号（关于修改和废止进境物品管理相关文件的公告）》，现行规定为：“个人寄自境外的进境物品，每次限值为2000元人民币。”

因此，中国大陆邮寄订单主要依据个人邮递物品规定进行审核，包括商品总值、数量、烟液容量、购买频率以及是否属于个人合理自用。英国烟（英站）可将12ml作为较为谨慎的下单参考，但这并不等同于邮寄进境的法定容量上限，也不代表海关必然放行。是否征税、退运或准予进境，最终以中国海关实际审核结果为准。

根据中国海关现行规定，个人从境外寄入中国大陆的进境物品，每次限值为人民币2,000元，并应当属于个人合理自用。

超过限值的邮件，原则上可能需要退运或按照进口货物办理通关手续。包裹内只有一件不可分割物品，并经海关确认属于个人自用的，可能按个人物品规定处理。

商品价值及是否符合个人自用条件，以海关审核结果为准。

不能保证。

个人邮递进境物品可能产生进口税、消费税或其他费用。是否征税及具体金额由海关根据商品类别、实际价格、数量和现行政策决定。

如海关要求缴税，收件人需要按照通知完成缴税后才能继续办理放行。英站不能承诺所有订单免税通关。

请按照海关、中国邮政或EMS的通知提交所需资料。

常见资料可能包括身份证明、订单截图、付款记录、商品名称、数量、烟液容量以及个人自用说明。英站中文客服可以协助提供现有的订单和发货资料。

是否放行、征税、退运或采取其他处理方式，最终由中国海关决定，客服无法代替海关作出决定。

需要先等待包裹实际退回英国仓库，并由工作人员核对商品状态。

确认收到退件后，客服会根据订单和商品情况提供可选方案，例如：

• 补交相应国际运费后重新寄送
• 按适用规则退还积分或店铺余额
• 扣除已产生的运费及相关费用后，退还符合退款条件的商品金额

如果商品被海关没收、销毁或未退回英国仓库，则无法办理商品退款。具体方案以届时适用的退运政策和客服核算结果为准。

如需修改或取消订单，请在付款后尽快联系英站中文客服。订单一旦进入包装流程或已经发出，可能无法修改或取消。

如果收到错误、破损或疑似存在初始故障的商品，请及时提供订单号、问题说明、产品照片或视频，以及外包装照片。客服核实后，将依据产品保修和退款政策提供相应处理方案。

下单前请仔细核对口味、尼古丁浓度、数量、设备兼容性和收货地址。

不可以。通过个人海淘方式购买的商品仅限收件人本人合理自用，不得在中国大陆进行销售、转售、代销或商业分发。

英站商品仅面向成年吸烟者和已有电子烟使用者。未成年人及非吸烟者不得购买或使用。

尼古丁具有成瘾性，请仔细阅读商品警告信息并妥善保管，避免儿童接触。