WARNING: THIS PRODUCT CONTAINS NICOTINE. NICOTINE IS AN ADDICTIVE CHEMICAL

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Q&A丨中文

 


🔽 Q:Infinity和Essential的区别?
  1. Infinity2020年德国红点奖获奖作品; 380毫安电池容量;适配Infinity无限充电盒;Super Smooth顺滑科技;匠心打造完美手感;15口震动提醒;4代完美之选

    Essential适配4代烟弹;没有震动功能;无法适配Infinity无线充电盒;350毫安电池容量;Essential入门烟杆。

🔽 Q:一代(Classic)和四代(Infinity)有什么区别?
  1. 一代(Classic)没有震动功能;没有无线充电技术;Micro USB充电;只适配一代(Classic)烟弹。

    四代(Infinity)有震动提醒功能;更优质的设计;Super Smooth顺滑科技;烟弹独占口味;只适配四代(Infinity Pod)烟弹。

🔽 Q:热感/陶瓷烟弹的区别 (Pro/cotton)
  1. 陶瓷芯优点在于每一口极其顺滑不刺激喉咙(Super Smooth科技);每一口都零漏油,顺滑的口感和完美烟雾量让你每一口都充满享受。

    热感烟弹采用的是棉花芯技术(棉花吸收烟油加热),优势在于能带来更浓密的烟雾量,更富有层次的口感,口味上更具有‘还原’本味的冲击力(更多在于水果口味以及限定口味)。全新科技减少漏油可能性,小口慢抽品出「热感」的美!

 

售前答疑:


🔽 Q:充电盒是什么?
  1. RLEX悦刻Infinity无线充电盒是专门为RELX悦刻4代Infinity无限烟杆打造的一款具有为此烟杆无线充电的适配件;拥有1000毫安电池容量,可以为Infinity烟杆带来3-4次的满电续航,并且独特设计更能保护烟弹的干净卫生!

🔽 Q:一颗烟弹能用多久?
  1. 一颗RELX一代(Classic)烟弹根据每个人不同的使用情况测试结果为600-650口之间(每颗烟弹2ML烟油),每颗烟弹等于2-3包香烟的量;烟弹实际续航受到使用者的抽食习惯所影响。

    一颗RELX四代(Infinity)烟弹根据每个人不同的使用情况测试结果为550-600口之间(每颗烟弹1.9ML烟油),每颗烟弹等于2-3包香烟的量;烟弹实际续航受到使用者的使用习惯影响。

🔽 Q:需要充电吗?
  1. RELX一代(Classic)烟杆使用Micro USB线(随产品附带)充电,充电时间为45分钟,一代烟杆充满电灯常亮,满电可以使用2-3天(受使用频率影响);

    RELX四代(Infinity)烟杆使用Type- C充电线(随产品附带)充电,充电时间为40-45分钟,四代充满电熄灭,满电可以使用2-3天(受使用频率影响)。

🔽 Q:烟杆能用多久?
  1. RELX1代(Classic)和4代(Infinity)烟杆在未遭到人为损坏,非不可控因素的情况下可以一直使用,需要定期清理维护烟杆烟弹雾化时所产生的冷暖液堆积就好。

    (注* 所有系列烟杆皆不适配快充充电,不建议客户边充电边使用或过充。如因为以上原因导致烟杆电池受损则为人为损坏,人为损坏导致的产品不在售后范围内)


🔽 Q:一代四代通用吗?
  1. RELX一代(Classic)和RELX四代(Infinity)烟弹烟杆并不通用哦!

 

售后答疑:


🔽 Q:为什么我的烟弹劈劈啪啪响?
  1. 热感烟弹普遍存在该现象,属于正常使用现象,请不必担心。使用时烟弹里的烟油在加热雾化的过程冲因为压力不稳定(加热不均匀)所导致。建议小口慢抽,或使用Pro陶瓷芯烟弹。

🔽 Q:我的烟杆闪红灯,这是为什么?
  1. 1. 没电了;烟杆刚取出的时候不一定还有余电,请充电 30-40 分钟后使用(1 代充满灯熄灭,4 代充满灯常亮)

    2. 短路;可能是烟弹底部冷凝液渗入电路导致过电保护。可以试着拿纸巾/棉签擦拭干净烟杆接触点里的冷凝液,并且拿纸巾/棉签擦拭干净烟弹底部的冷凝液后再使用。

    3. 拔掉烟弹,尽可能用力的吹烟杆里面保持两侧气孔通畅,烟弹在桌面上磕几下,再放回使用。

    4. 短路保护,尝试烟弹在烟杆里反复抽拔10次解除烟杆的短路保护机制。

🔽 Q:我的烟杆不出烟,这是为什么?
  1. 1. 请检查烟弹底部/顶部的橡胶塞是否已经拔出。

    2. 检查是否冷凝液积压,烟杆左右两侧通气孔是否堵塞,请清理后再尝试。请用纸巾清理,用烟弹底部 在平整的桌面上磕碰,打散冷凝液。

    3. 按压烟弹底部四个小铜点&在杆子中尝试挪动烟弹的位置,是否接触到位,或更换烟弹尝试。

🔽 Q:我的烟杆充不进去电,怎么办?
  1. 请检查线路是否正确,RELX一代(Classic)使用Micro USB充电,RELX四代(Infinity)使用USB Type-C充电。

    所有RELX悦刻系列产品并不支持快充充电,且不支持过充(充电1-2小时或以上)。
    在排除人为造成的电池损坏问题之后,可以尝试烟弹反复抽拔10次解除过电保护。

🔽 Q:我的烟弹是不是漏油了,怎么办?
  1. 不用担心,您吸到的应该是冷凝液。在雾化的过程中会有冷凝液的产生,属于正常现象。请小口抽食,抽食力度均匀以获得最佳雾化加热。定期清理烟杆内部冷凝液堆积,以及进气口保持通畅,拿卫生纸或者轻轻擦拭烟杆里面即可。
    轻微漏油属于正常现象,因为内外气压不同导致而成,擦拭干净即可。
    如漏油严重可联系客服:RELX悦刻英国官方微信:【RELXUK】或通过电子邮箱联系我们:【info@Myrelax.co】

🔽 Q:我买的是正品吗?
  1. 请在指定官方渠道进行购买 悦刻英国官网:www.myrelax.co 
    点击查询 - 附近门店 
  2. 请拍照产品信息后发至邮件查询产品真伪, 通过电子邮箱联系我们:【info@Myrelax.co】
    客服微信:【RELXUK】客服热热线:【0203 375 1676】

🔽 Q:激活质保联系售后找谁?
  1. 请点击此 - 激活质保 后按流程激活质保
    售后请联系RELX悦刻英国官方微信:【RELXUK】
    通过电子邮箱联系我们:【info@Myrelax.co】

 

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